- 解約ボタンが見つからない
- アプリを消せば止まる？
- 年払いの残りは戻る？
Notta の解約でつまずく原因は、ほとんどが契約した窓口と違う場所で探していることです。
Notta の有料プランは、Web 版（クレジットカード）・App Store・Google Play の 3 つの窓口で契約できます。解約の操作は、契約した窓口でしかできないと公式ヘルプに記載があります。
この記事では、Notta 公式ヘルプと Apple・Google の公式ヘルプに書かれている手順を、窓口別にまとめます。返金は窓口ごとに相談先が違うため、公式の記載と問い合わせ先をそのまま並べています。
読み終えると、自分がどこで何を押せばよいかが分かり、更新日の前に落ち着いて手続きを終えられます。
＼解約後も録音を続けるなら／
ポチップ- メーカー勤務の開発エンジニア
- 30代男性
- 副業：WEBメディアを複数運営
会議・出張・現場記録に追われる立場から、仕事で使う AI ガジェットの仕様と評判を仕事目線で整理しています。
おるもん
結論：契約した窓口で解約
解約する場所と返金の相談先は、契約した窓口ごとに次のとおりです。
| 契約した窓口 | 解約する場所 | 返金の相談先 |
|---|---|---|
| Web 版（クレジットカード） | Notta Web 版の「契約管理」→「プランの解約」 | Notta サポート（support@notta.ai） |
| App Store（iPhone・iPad） | iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」 | Apple（reportaproblem.apple.com） |
| Google Play（Android） | Google Play アプリ →「お支払いと定期購入」→「定期購入」 | Google Play、またはアプリのデベロッパー |
共通の注意は 3 つです。
- 期限は更新日の24 時間前まで
- アプリの削除では止まらない
- 日割りの返金はなし
ただし公式ヘルプは、ストア側の処理に時間がかかることがあるため、更新日の 2 日前までに済ませるようすすめています。
どの窓口で契約したか調べる
窓口が分からないときは、請求の出どころから逆にたどります。
- Apple からの領収書メールを探す
- Google Play の定期購入を開く
- カード明細の請求元を見る
Apple の公式ヘルプには、「Appleからの領収書」「Appleからの請求書」という語でメールを検索し、どの Apple Account で購入したかを確かめる方法が載っています。
Apple の領収書が見つからないときは、カードの明細で請求元を確かめてください。Web 版で申し込んだ場合は、この明細が手がかりになります。
なお、Notta の画面で契約窓口を見分ける方法は、今回確認した公式ヘルプには載っていませんでした。
窓口別の解約手順
Web 版（クレジットカード）
- PC で Notta Web 版にログイン
- 右上のプロフィール画像 →「契約管理」
- 一番下の「プランの解約」を押す
- 確認画面で「解約する」を押す
「プランの解約」ボタンは、契約管理の画面を一番下までスクロールすると表示されると案内されています。ボタンが見つけにくいのは、この位置のためと考えられます。
手続きのあと、「支払い方法」の表示が「自動更新あり」から「自動更新なし」に変わっていれば、解約は処理済みです。ここまで確認しておくと安心です。
App Store（iPhone・iPad）
- 「設定」アプリを開く
- 一番上の自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- Notta のアイコンをタップ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約済みで、更新もされないとされています。
App Store で課金した場合は、Apple 側のサブスクリプション画面からしか解約できないと案内されています。
Mac や Windows から操作する方法は、Apple 公式ヘルプ「Appleのサブスクリプションを解約する」にデバイス別の手順があります。
Google Play（Android）
- 「Google Play」アプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」
- Notta を選ぶ
- 「定期購入を解約」をタップ
パソコンから操作する場合は、Google Play 公式ヘルプ「定期購入の解約、一時停止、変更」に、play.google.com の定期購入の画面で「管理」→「定期購入を解約」と進む手順があります。
Google の公式ヘルプにも、アプリをアンインストールしても定期購入は解約されないと書かれています。
返金の扱いと問い合わせ先
返金は、窓口ごとに判断する会社が違います。
- Web 版：原則は対応なし・個別相談
- App Store：Apple が審査する
- Google Play：ポリシーに沿って判断
Web 版について、Notta の公式ヘルプには「払い戻しには原則として対応していません」とあります。同じ箇所に、希望する場合は support@notta.ai へ連絡すれば個別に相談に応じる、とも書かれています。
App Store で購入した場合は、Apple 公式ヘルプ「返金手続きをする」の手順で、reportaproblem.apple.com から申請します。申請後、処理状況が更新されるまで 24〜48 時間待つよう記載があります。
Notta のヘルプには、App Store 経由の返金は Apple が審査し、Notta はそのプロセスに介入できないため、可否や進捗には答えられないと書かれています。App Store で契約した人が Notta に問い合わせても話が進みにくいのは、この仕組みのためです。
Google Play で購入した場合は、Google Play 公式ヘルプ「払い戻しポリシーについて」が基準です。払い戻しポリシーは、購入したアイテムや支払いの時期、住んでいる地域によって異なるとされています。
解約後に残るもの・変わるもの
解約しても、すぐに使えなくなるわけではありません。公式ヘルプによると、有効期限まではそのまま使え、期限が過ぎると自動でフリープランに切り替わります。
| 項目 | 有効期限が切れたあと（公式ヘルプの記載） |
|---|---|
| 文字起こしデータ | 変更・削除はされない。データ保持は「永久保存」と記載 |
| テキストの閲覧 | 有料会員のときに変換したテキストは、冒頭 3 分の部分しか見られなくなる |
| 使える機能 | フリープランと同じ |
| ワークスペース（ビジネス） | オーナー以外のメンバーはアクセスできなくなる |
| 再契約したとき | 再契約すれば、通常どおり使えるようになる |
| 使い残した文字起こし時間 | 今回確認したページでは公式未記載 |
公式ヘルプでは、有効期限が切れる前に文字起こしデータを別の場所へ保存しておくことをすすめています。議事録として残したい記録は、期限内にエクスポートしておいてください。
会議の音声を Notta に預けてよいかは、稟議の前に確認したい Notta のセキュリティと規約にまとめています。
よくある声と公式情報
解約ボタンが見つからない
Web 版の「プランの解約」は、契約管理の画面の一番下にあります。アプリ内で課金した人は Web 版では止められないので、まず契約した窓口を確認してください。
返金の相談先が分からない
App Store で年払いにした人は、どこに相談すればよいかで迷いがちです。公式の記載では、App Store の返金を判断するのは Apple です。
なお、プランを変更したい場合も注意が要ります。Notta のヘルプには、ビジネスプランとアドオンは App Store では販売していないとあり、Web 版での手続きになります。App Store の契約と重なって二重に払う期間が出ないよう、更新日を確かめてから手続きしてください。
無料トライアルの解約期限
Apple の公式ヘルプには、トライアルの更新を希望しない場合は、終了する 24 時間以上前に解約するよう記載があります。無料トライアルは期間が短いため、試し始めた日に解約の期限もカレンダーに入れておくと確実です。
解約してよい人・確認したい人
- 月の利用が無料枠に収まる
- 会議の録音が減った
- 別の道具に乗り換えた
- 過去の議事録を読み返す
- チームで共有している
- Notta Memo を使っている
Notta Memo には、本体に月 300 分の無料枠が付いています。有料プランをやめたあとの使い方は、Notta Memo の無料枠と料金を見てから決めてください。
よくある質問
まとめ：Notta の解約は窓口で
- 窓口は領収書と明細で探す
- 期限は更新日の24 時間前
- 解約後も有効期限までは使える
- 返金の判断は窓口ごとに違う
- データは残るが閲覧は冒頭 3 分だけ
手順や画面の名称は変わることがあります。操作の前に、公式ヘルプで最新の記載を確認してください。
解約後も録音と文字起こしを続けたい人は、Notta Memo の仕様・評判・他社比較も参考にしてください。
＼公式サイトで最新のプランを確認／
解約・返金の手順は公式ヘルプに記載（下の参考リンク）
参考にした情報源
- Notta 公式ヘルプ「有料プランの解約方法（自動更新停止）について」：support.notta.ai
- Notta 公式ヘルプ「購入後の返金は可能ですか？」：support.notta.ai
- Notta 公式ヘルプ「App Storeでのアプリ内課金とサブスクリプションに関するよくある質問」：support.notta.ai
- Notta 公式ヘルプ「サブスクリプションが期限切れになると、データとアクセスはどうなりますか?」：support.notta.ai
- Apple 公式ヘルプ「Appleのサブスクリプションを解約する」：support.apple.com
- Apple 公式ヘルプ「Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする」：support.apple.com
- Google Play 公式ヘルプ「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」：support.google.com
- Google Play 公式ヘルプ「Google Play の払い戻しポリシーについて」：support.google.com
Comments